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网络课程51talk拒绝退费(4)

原标题:网络课程51talk拒绝退费
我之前网上订购网络学英语课程51talk,买的时候销售顾问说不满意可以退款,后来提出申请了但51talk拒绝退费。具体问题如下:

1、课程不满意,老师发音不标准,师资质量参差不齐,提交了退费申请,并联系了客服;

2、联系客服后客服把问题转给售后,联系售后开始说处理当中,后来给我回复说不能退,要在购买后一个月内才可以,当时买的时候没有人说退费有限期,也没有书面说明明确退费时限。

3、要求每个月必需上够15次卡和4课时,上不够会照扣,当时也没有人说过或提示过。

4、几个月过去了,联系售后依然没有明确回复。

总结:51talk乱扣课时,拒绝退费,难为上市公司品质,欺骗消费者,侵犯消费者权益。