感谢缘分: 青岛按摩欢迎您!
24h贵宾服务
网站出租QQ130370
服务项目
PRODUCT CENTER
SERVICE PHONE
网站出租QQ130370

未来民宿,我比阿里更超前(2)

原标题:未来民宿,我比阿里更超前
声明:非虚构,非安利,只是想为在民宿行业,尤其是海外民宿行业拼搏的朋友们助助力,省省钱,希望大家来我的名宿看看。

  先上图,让大家看看本人正在管理的民宿。

  最近阿里的未来酒店开业,想必所有的人都挤破头想去看看,1399的价格估计让不少人有点望而却步。

  



  不知道是不是又是一次酒店行业的大变革?但是看看我管理的东京这一百多间民宿,不由得诧异起来,这个不是我一直在用的吗?

  在去年年底我在东京管控的房子已经有一百多间了,说实话当时真的头大。毕竟民宿不是酒店,虽然我管理的房子都是一户建,但毕竟每个房子都分散在东京各个不同的区域。仅管理人员,接待人员的雇佣就是一笔巨大的开支(在东京的同学都知道日本恐怖的人力成本)。


  
  
  

  给大家算笔账,我在东京当时有10栋楼管理,最近的两栋楼分别在日暮里和吾妻桥,开车大概要15分钟,坐车需要25分钟。所以为了房屋能正常的入住我必须在每栋楼安排前台值守人员。10栋楼就是10个人,我当时工资开到19万日元/月(东京最低工资标准时薪1000日元)。就这一项190万/月,而且无论入住率多少这个钱还省不了。


  

  后来我想了个省钱的方法,入住率低的几栋楼我让几个工作人员穿插着来回跑,这样我的人员减少到5人。成本一下就下来一半,大概是95万/月。

  



  但是,日本的民宿法出台以后可愁坏我了,因为按法规要求必须设置前台,如果没有前台就必须要有一套相当前台的无人值守系统。为了能继续正常的经营,又尽可能的降低成本,于是便开启了我民宿的自动化变革之路。

  在日本做民宿,自然第一时间找到了各种日本的公司,在这里因为不安利所以就不明确的说是那些公司提供这方面服务了(有兴趣的朋友可以私聊我)。


  
  
  



  不看不知道,一看吓了我好几个青蛙跳,在国内时候就知道日本的互联网垃圾,可是没想到这些提供自助入住服务的也如此的脱俗。了解来了解去,就两个字,少!贵!

  反反复复就那么几家公司,提供的软硬件的搭配的方式,而且不但硬件需要押金,还都是按月收费,也就是说这个月你这间房子有没有人住都得交那么多钱。

  我可是100多间房呀,连硬件押金带软件服务费同样是一笔不小的开支。。。而且说实话我对于这个系统能不能真正代替人工前台还是有怀疑的态度。

  年初回国的时候,和朋友聊天,大家都笑话我,国内大部分的民宿几乎都可以无人入住了,一把智能门锁就搞定了。殊不知在日本这个方法还真不行,首先法规明确说明要收集客人的影像以及相关资料,并且必须要有小视频。。。而且更换智能门锁,国内买回去的不配套,日本当地的又太贵。。。


  


  但是不得不说这次回国还是很有收获的,国内的朋友圈子给我介绍了一个拐弯朋友,也是在日本开公司的,而且竟然开的是民宿软件服务公司(具体公司名就不安利了,有兴趣的朋友可以私聊我)。

  他们开发了一套无人值守的自动入住系统,据说也是因为了解了日本的民宿法规定量身打造的,准备在日本沾沾政策的红利。这简直就是西门庆遇上潘金莲,所以在朋友的介绍下我们在东京见了一面。

  感觉太亲切了,用详见恨晚来形容这次见面简直再恰当不过了的,主要是这帮人都是从BAT出来的,太了解互联网市场的需求了。二话不说“钱不用谈,先拿去用,用好了再说。”这简直太中国互联网了。所以我也没废话当时就决定使用了。


  
  
  

  至于好不好用,我就不多说了,反正我是用到现在。而且很明显我是中招了,因为这玩意一旦用上,根本就停不下来啊有没有。好在收费还是良心的,100日元/次入住,住的多多花,住的少少花。贴心的是不用购买硬件设备,全线互联网上完成,各大平台订单自动获取。管理员用电脑,客人用手机,采集信息,查找地点,录制视频,办理入住一套流程下来非常顺畅。还不用下载APP,浏览器直接实现,省了很多麻烦。更难能可贵的是,我借着这个系统让我成功的申请下来了很多栋新的民宿牌照(此处有掌声)。


  
  

  用了这个系统以后我的民宿基本实现了全自动未来民宿的第一步(害羞)。因为从平台得到订单,一直到客人退房我基本上不用再出面了。一套系统帮我搞定,现在我在小岩租了一个办公室,工作人员基本上都在这里定点上班,10栋房子2个员工全程搞定,梦想的第一步就从这里开始实现。

  庄子说,人一旦懒了以后就会更懒。没错我当时就是这样的情况,这个自动化真的会上瘾。当这个系统为我打开了自动化民宿的路,我就真的停不下来了。紧接着,我就觉得卫生清扫能不能也自动化呢?

  这次我放聪明了,直接在国内寻找了这方面的资源,联系了一家国内的公司,帮我开发了一套清洁人员+人员管理系统(我也不知道该叫什么名字)。这里面包含房屋清扫管理,物品损毁管理,维修管理等等关于房屋的日常清洁维护。现在民宿的保洁,水电保修,日常维护都使用这个系统,从那以后我就舒舒服服的躺在沙发上边玩手机边监管他们的工作情况了。之后我又和提供自助入住的那家公司经过了“开诚布公”的谈判(对方很随意就答应了),让着两个东西捆绑在一起互相关联。



  这里面说的比较简单,但实际上功能已经是非常完善的,到这个时候,我基本上从客人下单,到清洁打扫,再到日常的客房服务,都通过系统来实现。旁的都是废话,是真省钱呀,仅仅管理成本就为我节省了大量的开支。

  现在贼心不死的我,又看中了国内
  
  
  
  的智能音箱和智能摄像头,最近正在设想怎么能把这两个设备也融入到我的民宿里面来,把我的民宿改造的更加智能化,无人化。欢迎有好思路的朋友多多指导。


  
  
  


  最后跟大家说下最实际的,也就是成本问题。

  下面以我现在管理的10栋楼为大家计算一下。

  曾经的情况:
  1.保洁员:以前我的民宿每栋房常驻保洁一人,负责保洁和日常客房维护,我还需要每栋楼有一间房子让这名保洁人员值守(客房服务),其他保洁员临时工;

  成本:每栋楼1个房间=10个房间被占用;10名常驻保洁+20名兼职保洁;

  2.巡管:负责管理保洁和前台人员,监管每栋楼的卫生情况和日常事务是否正常运转,以及处理突发事件。

  成本:5栋楼=1个巡管,2名巡管人员。

  3.前台接待人员:主要负责办理入住,收取押金,办理退房,返还押金。

  成本:10栋楼=4个前台

  合计:东京基本上最低工资时薪1000日元,我当时员工总数16个正常员工,20个临时工,占用10间房间。全部成本算下来600万日元每个月,而且每月还产生大量的路费。

  现在情况:
  1.保洁人员:人员数量配置不变,但是值守保洁人员可以在家值守不需要占用房源,系统通知后可自行去解决对应的问题。

  节省:不再占用10间房。

  2.巡管:有了系统以后巡管一部分工作可以通过网络实现,巡管从巡查变成抽查。

  节省:1个巡管就可以管控10栋楼,节省一个1个巡管。

  3.前台接待:无人入住和无人退房实现以后,前台工作人员变成了在电脑前值守,监管,以及必要的时候远程和客户联系。

  节省:1名前台人员可管控一百多间房,节省3名前台人员。

  合计:还是东京最低1000日元时薪的现在,我每月成本已经不到300万日元。而且路费大大的减少了,毕竟就剩下1个巡管在跑来跑去(傻笑)。

  这就是我的民宿DIY自动化智能化的道路,虽然我不可能像马爸爸那样搞得惊天动地,搞的那么高科技。不过我也会动我的小脑筋让我的民宿也能成为属于我的未来民宿。